Industrie: Centre commercial de luxe
2.1M d’impressions (ça continue):
Le succès de ROYALMOUNT
2.1M d’impressions (ça continue): Le succès de ROYALMOUNT
Industrie: Centre commercial de luxe
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ROYALMOUNT faisait face à d’importants défis de perception publique, ayant acquis une réputation d’être « déconnecté » en raison de son image luxueuse. Cette perception affectait sa présence en ligne comme hors ligne.
ROYALMOUNT a fait appel à Anso Atelier pour gérer l’ensemble de ses réseaux sociaux, avec pour objectifs de rétablir la confiance, faire évoluer le narratif social, accroître sa présence et son engagement en ligne, ainsi que le trafic en magasin, tout en favorisant des interactions positives.
ROYALMOUNT faisait face à d’importants défis de perception publique, ayant acquis une réputation d’être « déconnecté » en raison de son image luxueuse. Cette perception affectait sa présence en ligne comme hors ligne.
ROYALMOUNT a fait appel à Anso Atelier pour gérer l’ensemble de ses réseaux sociaux, avec pour objectifs de rétablir la confiance, faire évoluer le narratif social, accroître sa présence et son engagement en ligne, ainsi que le trafic en magasin, tout en favorisant des interactions positives.
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DE RÉDUCTION DES
COMMENTAIRES
NÉGATIFS
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DE NOUVEAUX
ABONNÉS
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de l’engagement sur les
RÉSEAUX SOCIAUX
ART DIRECTION
SOCIAL MEDIA STRATEGY
PRODUCTION
SOCIAL MEDIA MANAGEMENT
STYLING
COPYWRITING
GRAPHIC DESIGN
UGC CONTENT CREATION
CONTENT STRATEGY
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REPORTING + ANALYTICS
La gestion de communauté a été essentielle dans la transformation en ligne de ROYALMOUNT. Chaque réponse, qu’elle soit humoristique ou sincère, était humaine et naturelle, jamais robotique. Cette attention portée aux échanges a permis de bâtir une vraie communauté autour de l’établissement.
Gestion communautaire personnalisée
Nous avons accueilli les fortes critiques à bras ouverts en jouant le jeu avec humour et humilité. En intégrant l’autodérision à notre contenu, nous avons réussi à désamorcer la négativité, à recréer un lien de proximité avec l’audience et à humaniser la marque. Cette approche a mené à une viralité en moins de 24 heures, boostant considérablement la visibilité et l’engagement.
Changer la narration
Contenu centré sur l’humain
Plutôt que de simplement promouvoir l’offre du centre commercial, nous avons mis en lumière les personnes qui font vivre le lieu ainsi que ceux qui y ont créé des liens. Notre contenu valorise des expériences humaines et authentiques, loin des messages promotionnels traditionnels. ROYALMOUNT est désormais perçu non seulement comme une destination de magasinage, mais aussi comme un endroit où de véritables connexions se créent.
NOTRE APPROCHE:
MOINS DE 3 MOIS
Contenu centré sur l’humain
Plutôt que de simplement promouvoir l’offre du centre commercial, nous avons mis en lumière les personnes qui font vivre le lieu ainsi que ceux qui y ont créé des liens. Notre contenu valorise des expériences humaines et authentiques, loin des messages promotionnels traditionnels. ROYALMOUNT est désormais perçu non seulement comme une destination de magasinage, mais aussi comme un endroit où de véritables connexions se créent.
Changer la narration
Nous avons accueilli les fortes critiques à bras ouverts en jouant le jeu avec humour et humilité. En intégrant l’autodérision à notre contenu, nous avons réussi à désamorcer la négativité, à recréer un lien de proximité avec l’audience et à humaniser la marque. Cette approche a mené à une viralité en moins de 24 heures, boostant considérablement la visibilité et l’engagement.
Gestion communautaire personnalisée
La gestion de communauté a été essentielle dans la transformation en ligne de ROYALMOUNT. Chaque réponse, qu’elle soit humoristique ou sincère, était humaine et naturelle, jamais robotique. Cette attention portée aux échanges a permis de bâtir une vraie communauté autour de l’établissement.
